Kullanım bilgileri

Bireysel müşteriler, banka kartı veya kredi kartı kullanımı için başvuruda bulunabilirler.

Halkbank AD Skopje tarafından verilen banka ve kredi kartları uluslararası ödeme kartlarıdır ve internet üzerinden yapılan ödemelerde en yüksek güvenlik standartlarına sahiptir (3D Secure – Visa Secure ve Mastercard Secure Code).

Banka kartı, müşterinin bankadaki ödeme hesabına bağlıdır.

Banka kartının geçerlilik süresi 5 yıl olup yeniden düzenlenebilir.

Kredi kartı kullanımı için müşterinin kredi değerliliği kontrol edilir ve bir kredi limiti tahsis edilir. Rotatif kredi kartı, Banka tarafından kredi kartı başvurusunda bulunan kişiye tahsis edilen, otomatik olarak yenilenen bir kredi niteliğindedir. Kullanılan tutar kadar mevcut kredi limiti azalır; kullanılan tutarın geri ödenmesinin ardından ilgili tutar yeniden kullanıma açılır.

Kredi kartı, düzenli aylık geliri bulunan gerçek kişilere — Halkbank maaş/emekli maaşı müşterisi olsun veya olmasın — ve/veya kartı mevduat ile teminat altına alan müşterilere, kredi kartının türüne bağlı olarak tahsis edilebilir.

Kredi kartının geçerlilik süresi 3 yıl olup yeniden düzenlenebilir.

ATM'lerden nakit çekme, POS terminallerinde ödeme yapma ve internet üzerinden ödeme yapma imkânı sunulmaktadır.

Kredi Kartlarının Ek Avantajları

  • Bankanın 800'den fazla iş ortağında 60 aya kadar faizsiz taksit imkânı.
  • Bonus puan kazanma ve bu puanları Halkbank POS terminali ağı üzerinden kullanma imkânı.
  • Her ayın son 7 gününde, Halkbank AD Skopje ATM'lerinden komisyonsuz nakit çekme imkânı.
  • Halk Sigorta'dan gönüllü sigorta poliçesi satın alırken %10 daha düşük fiyat.
  • Bazı kredi kartları için Elektronik Bankacılık veya Mobil Uygulama üzerinden online başvuru imkânı.
  • Ödeme kartları, temassız ödeme işareti bulunan her yerde hızlı ve kolay temassız ödeme imkânı sunar.

Banka tarafından belirlenen limit (2.000 denar) veya temassız ödeme kabul eden terminalde belirlenmiş temassız ödeme limiti dahilindeki işlemlerde PIN doğrulaması veya kişisel imza ile doğrulama gerekmez.

Halkbank AD Skopje tarafından verilen banka ve kredi kartlarıyla POS terminallerinde gerçekleştirilen işlemler için güçlü kimlik doğrulama uygulanmaktadır.

Temassız ödeme işlemlerinde POS terminalinde PIN kodu aşağıdaki durumlarda istenecektir:

  • Tek bir temassız ödeme işleminin tutarı 2.000 denarı aştığında,
  • Daha önce PIN kodu olmadan onaylanan temassız ödeme işlemlerinin toplam tutarı 9.000 denarı aştığında,
  • PIN kodu olmadan onaylanan art arda temassız ödeme işlemlerinin sayısı beşi aştığında.

Müşteriler, ödeme kartları için belirlenen limitleri ve gerçekleştirilen tüm ödeme işlemlerini Elektronik Bankacılık veya Mobil Bankacılık üzerinden takip edebilir ve ayarlayabilir.

Her ödeme işleminiz hakkında SMS Bilgilendirme hizmeti aracılığıyla bilgi almak için Halkbank AD Skopje'nin en yakın şubesine başvurabilir, talebinizi help24@halkbank.mk adresine iletebilir veya hizmeti Elektronik/Mobil Bankacılık üzerinden etkinleştirebilirsiniz.

Müşteri, ödeme kartı için başvuru yaptığında veya online olarak ödeme kartı başvurusunda bulunduğunda, kartın basıldığı ve hangi şubeden teslim alınabileceği konusunda SMS ile bilgilendirilir. İşlem süresi 3–5 iş günüdür.

Ödeme Kartlarının Kullanımına İlişkin Güvenlik Bilgileri ve Kurallar

Kişisel bilgilerinizde (soyadı, adres, telefon numarası vb.) herhangi bir değişiklik olması durumunda, kişisel bilgilerinizi Banka nezdinde zamanında güncelleyiniz.

PIN kodunuzu kimseyle paylaşmayınız ve PIN kodunuzu ödeme kartınızdan ayrı bir yerde saklayınız.

PIN kodunu üç kez yanlış girmeniz durumunda ödeme kartınız geçici olarak bloke edilir. Kartınızı yeniden etkinleştirmek için en yakın şubeye/şube ofisine başvurarak yeni bir PIN kodu oluşturmanız gerekmektedir.
Ödeme kartınızın çalınması veya kaybolması durumunda derhal 02/3296-330 numaralı telefondan veya help24@halkbank.mk e-posta adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Ödeme kartınızla ödeme yaparken işlemleri dikkatli bir şekilde takip ediniz ve ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra ödeme kartınızın size geri verilmesini talep ediniz.

Ödeme kartınızı ATM'de kullanmadan önce arkanızda kimsenin bulunmadığından emin olunuz.

ATM ekranında görüntülenen talimatları takip ediniz.

ATM'yi kullanırken başkalarının yardımını kabul etmeyiniz.

Herhangi bir ATM'nin güvenliğinden veya geçerliliğinden şüphe duyarsanız, bulunduğunuz yerden derhal ayrılınız ve ödeme kartınızı kontrol ettirmek için Halkbank AD Skopje Help24/7 Çağrı Merkezi – 02/3296-330 ile iletişime geçiniz.

Ödeme kartınızın geçerlilik süresini kontrol ediniz. Banka, kartınızın son 6 aylık kullanım durumunu takip eder. Kartınızı kullanmış olmanız halinde yeni kart otomatik olarak yeniden düzenlenir. Banka, yeniden düzenlenen ödeme kartı hakkında size SMS göndererek kartın teslim edildiği şubeden/şube ofisinden kartınızı alabileceğinizi bildirir. Yeniden düzenlenen ödeme kartınızı, önceki fiziksel kartınızın geçerlilik süresinin sona erdiği ayın sonunda teslim alabilirsiniz.

Bir ödeme işleminin sizin tarafınızdan gerçekleştirilmediğinden şüpheleniyorsanız, derhal Bankamıza bildirimde bulununuz veya ödeme işleminin geçerliliğini kontrol ettirmek için şubelerimizden birini ziyaret ediniz.

Ödeme kartınızın güvenliğine dikkat ediniz. Kartınızı çalınabileceği yerlere bırakmayınız ve başka kişilere vermeyiniz.

ATM'de PIN kodunu üç kez yanlış girmeniz durumunda ödeme kartınız ATM tarafından alıkonulur. Kartınızı geri almak için Banka ile iletişime geçiniz.

ATM kullanırken 20 saniye içinde nakit paranızı veya ödeme kartınızı almazsanız, ATM güvenlik amacıyla ilgili tutarı/kartı geri çekecektir.

İnternet Ödemeleri

İnternet üzerinden alışveriş yaparken kayıtlı ve doğrulanmış iş yerlerinden alışveriş yapınız.

Web sayfasının sol üst köşesinde, sayfanın güvenli olduğunu gösteren kilit simgesi bulunmalıdır.

Online ödeme yaptığınız web sitesindeki Teslimat Prosedürünü her zaman okuyunuz.

debit

payment cards

daha fazla bilgi
SORU VE CEVAPLAR

Важност на платежни картички?

  • Debit payment cards are issued with a validity of 5 years with the possibility of reissuance.
  • Credit payment cards are issued with a validity of 3 years with the possibility of reissuance.

Како може да се аплицира за платежна картичка?

Clients have the possibility to apply for payment cards through:

  • the website of Halkbank AD Skopje
  • electronic/mobile banking or
  • at the branches/offices of the Bank

Потребна документација за аплицирање на платежна картичка?

  • Debit payment card: personally completed application for a payment card and valid ID card
  • Credit payment card: personally completed application for a payment card, valid ID card, statement from payment account for the last 6 months, confirmation of employment and personal income and/or other documents if necessary (bank employees will inform the client)

Колку време е потребно за изработка и издавање на платежната картичка?

With the approval of the application, the procedure for issuing the payment card takes 3-5 working days to be delivered to the branch/office, and the client will be notified via SMS message.

Како може да се искористат бонус поените?

Use the collected points for future payments in the Halkbank POS terminal network. 1 bonus point equals 1 denar. The bonus program applies only to Mastercard and Visa credit cards for individuals.

Кога може да се користат услугите од Халк Асистенција?

In case the vehicle is immobile or cannot be safely driven, to organize the roadside assistance service it is enough to request help through the Drive Angel application or call the ORYX contact center at the toll-free number 080022207 for calls from North Macedonia or at +389 23 204 037 for calls abroad. The number is available 24/7, 365 days a year.

Дали корисникот на картичката мора да има сопствено возило за да може да ја активира услугата Халк Асистенција?

For users of the Mastercard World debit card and Visa Travel credit payment card. No, the Halk Assistance package is not tied to a vehicle, but to the user of the primary credit card, and it can be used for any commercial vehicle provided that the holder of Halk Assistance is present at the event with the vehicle where the service can be activated (traffic accident, vehicle breakdown, careless handling, etc.).

Каде и како може да се добие Drive Angel?

Drive Angel is an integral part of the roadside assistance product, and the application can be downloaded via Android or iPhone devices and then installed on the mobile device. At the following link, the installation guide is available. After starting the application, it is necessary to enter the access code that the user of the primary card receives on their mobile phone 24 hours after receiving the roadside assistance policy, and then enter the required data, after which the personal Angel is ready for use.

Дали со платежната картичка е овозможен Lounge Кey пристап ?

Што е потребно за да се користат услугите на Lounge Key деловните салони?

Дали може да ги користам бенефициите на Lounge Key доколку картичката не ја носам со себе?

Дали смее малолетно лице/деца да влезе/влезат во Lounge Key ?

Не можам да ја најдам локацијата на конктретниот Lounge Key- Како полесно да ја најдам локацијата?